Produsele controversate care cauzeaza dependenta si boli grave pot fi fabricate, promovate si vandute responsabil?

Este doar una dintre intrebarile provocatoare de la care a pornit dezbaterea propusa de producatorul de tigari Philip Morris si care l-a avut ca invitat pe profesorul universitar Dan Craciun de la Academia de Studii Economice din Bucuresti, un reputat specialist in etica in afaceri.

Un studiu efectuat la bursele americane arata ca investitorii iau in calcul trei elemente atunci cand decid unde sa isi investeasca banii: calitatea produselor realizate de firma respectiva, profitul inregistrat si etica in afaceri, care ii influenteaza reputatia in piata.

Mesajele venite din partea opiniei publice prin mass-media si societatea civila ar trebui sa ajunga la politicieni si sa ii determine sa transforme dileme morale in obligatii legale pe care sa le introduca in legi, devenind astfel obligatii pentru toti.

Este mecanismul social care poate obliga firmele sa functioneze legal si responsabil.

Ce vor oamenii de la companii?

Mai intai, sa comunice mai transparent despre produsul lor.

Apoi, asteptarile sociale ale oamenilor devin tot mai sofisticate odata cu trecerea timpului.

Sanatatea publica, mediul, substantele chimice din produse, exploatarea muncii minorilor sau schimbarea climei nu mai sunt preocupari secundare pentru opinia publica.

Firma trebuie sa se dovedeasca un cetatean corporatist responsabil si un membru activ al comunitatii, deschis spre comunicare si care respecta nu doar litera, ci si spiritul legii.

Perceptia binelui si raului, a faptelor drepte si nedrepte sau a atitudinilor corecte si incorecte este subiectiva.

Etica in afaceri a insemnat la inceput doar filantropie si acte de caritate.

Acum a devenit o abilitate sau competenta manageriala predata in scolile de business occidentale, la fel ca managementul sau marketingul.

Cine regleaza comportamentul firmelor: piata sau statul?

Americanii sustin ca auto-reglementarea pietelor este de preferat si cauta sa evite legiferarea comportamentelor etice prin sesizarea trendurilor opiniei publice si introducerea asteptarilor acesteia in codurile de conduita si sistemele de valori corporatiste.

Europenii, in schimb, cred in corectitudinea legala, afirmand ca statul care legifereaza este purtatorul de cuvant al vointei populare.

Etica a starnit intotdeauna dispute

Fumatul, globalizarea, dominatia supermarketurilor, practica vanatorii pentru placere si sport, camata sunt doar cateva teme care au impartit publicul.

Adeseori, orientarea religioasa a creat liniile de demarcatie morala.

O tema fundamentala este valoarea muncii pentru fiecare om in parte.

Pentru ortodocsi, munca este un stigmat, o pedeapsa divina de care scapam atunci cand ajungem in Rai.

Pentru catolici, exista doua feluri de munci: munca misionara si inaltatoare, spre gloria si in slujba lui Dumnezeu si munca pentru existenta, care nu este la fel de laudabila.

Protestantii au remarcat ca in Geneza, Dumnezeu a muncit sase zile si s-a odihnit doar una.

De aceea, pentru lumea protestanta, care a generat capitalismul, munca generatoare de avutie este un semn de binecuvantare pentru om din partea lui Dumnezeu.

Trei atitudini diferite fata de viata care au modelat societati.

Etica influenteaza comportamentul de afaceri in doua feluri: la nivelul indivizilor, prin deciziile manageriale luate in situatii dilematice si la nivelul corporatiilor, prin comportamentul fata de partenerii de afaceri, angajati, mediu, autoritati si comunitate.

Care este sursa eticii in afaceri?

Sondajele reflecta ca oamenii cred ca etica poate avea patru surse diferite.

O sursa subiectiva si irationala: sentimentul de bine personal fata de deciziile mele care trebuie sa se impace cu constiinta.

O a doua sursa: credintele religioase, care insa au construit lumi diferite.

Apoi, standardele de comportament acceptate social prin obiceiul locului, traditii, datini si reguli de grup.

Este foarte important daca omul cinstit este respectat in comunitatea sa sau daca, din contra, asa cum se intampla la romani, "Numai fraierul respecta legea".

In fine, o a patra sursa este respectul fata de lege.

Poti avea insa legi bune pe care sa nu le iei in serios si sa iti bati joc de ele, poti avea legi pe hartie si jungla in realitatea economica.

Exista apoi legi imorale si controversate ce reglementeaza avortul, euthanasia, casatoria intre persoane de acelasi sex, pedeapsa cu moartea sau manipularile genetice.

Oricum, legea e procedurala, ne spune ce putem face, dar nu ne spune ce scopuri sa urmarim in viata.

Exista intotdeauna carente si inadvertente ale legii, portite legale care permit maximizarea profiturilor si externalizarea costurilor sociale spre consumatori si contribuabili.

Cele mai eficiente metode de protest aflate la indemana publicului militant s-au dovedit a fi actiunile in justitie si boicotul produselor oferite de corporatiile cu proasta reputatie.

Daca ii ardeti la buzunar, ii doare cel mai tare.

Articol aparut in revista Banat Business nr. 175 / octombrie 2007

© Mircea Mitrutiu