Psiholog Oana Dau-Gaspar

Desi cu pasi greoi, Romania se apropie de o economie de piata functionala. Acest lucru atrage cu sine faptul ca in fiecare zi se creeaza firme noi si in fiecare zi alte firme isi inchid portile. Intr-o economie de piata, totul functioneaza dupa "legea junglei": "Cel mai puternic supravietuieste".

Totusi, ce inseamna sa fii puternic? Care anume este acel lucru care confera putere pe piata celui ce il are? Nu este simplu de oferit un raspuns clar si sigur la aceste intrebari, tocmai pentru ca, dupa cum se poate observa si din exemplele pe care ni le ofera piata, exista mai multe strategii de a obtine putere in domeniul activitatilor economice?investitiile in tehnologie moderna, politici de motivare de personal sau de fidelizare a clientilor bine puse la punct, specularea avantajului de informatie etc. Totusi, cel mai insemnat factor concurential, recunoscut de catre tot mai multi manageri, este calitatea.

A avea un nivel calitativ inalt al produselor sau serviciilor inseamna pentru orice agent economic a beneficia de un avantaj considerabil in fata concurentei. Calitatea nu poate fi intrecuta nici de o tehnologie moderna, nici de politici inspirate de motivare de personal sau de fidelizare a clientilor, nici de specularea informatiilor care circula in mod restrictiv. Calitatea subsumeaza de fapt toate celelalte surse ale puterii economice, deoarece ea nu poate fi atinsa fara un sistem tehnologic modern, nu poate fi mentinuta fara informatie si fara politici solide de motivare a angajatilor si este ea insasi cel mai sigur mijloc de fidelizare a clientelei.

Premisa indispensabila calitatii inalte este performanta, inteleasa ca demers actional eficient, deopotriva al angajatilor si al managerilor, la locul de munca. Fara performanta nu putem avea calitate, iar pentru a avea performanta, avem nevoie de un set de masuri?stimularea unei atitudini pozitive, incurajarea studiului individual si al autoperfectionarii, comunicare eficienta, politici de motivare adecvate etc.?constiente si coerente care sa ridice nivelul calitatii muncii.

Nici o masura de stimulare a performantelor nu poate fi insa eficienta, daca nu exista in prealabil un sistem de evaluare a performantelor angajatilor, care sa constituie o baza de plecare pentru deciziile de salarizare, promovare, recompensare, incheiere a contractului de munca, cunoasterea si imbunatatirea performantelor angajatilor etc.

Sistemele de evaluare a performantelor exista in majoritatea organizatiilor. Din nefericire insa, sistemele de evaluare a performantelor existente in organizatiile romanesti se confrunta cu numeroase probleme: canale ineficiente de comunicare a performantelor, lipsa unor obiective masurabile, erori date de simpatie, sisteme vechi de evaluare, lipsa de criterii relevante in munca?aspecte care le fac nepotrivite pentru a colecta cu ajutorul lor informatiile necesare luarii deciziilor care privesc resursele umane.

Coleburn Consulting va propune in schimb un altfel de sistem de evaluare de personal, care sa se ridice la standardele de calitate si eficienta solicitate de marile companii de la nivel mondial. Indicatorul de Performanta Profiles (Profiles Performance Indicator) este cel mai nou si mai complex instrument de evaluare de personal, care permite aprecierea acurata a angajatilor in scopul evidentierii nivelului de performanta practicat in activitatea muncii. Instrumentul este astfel conceput incat sa tina cont de tendintele comportamentale specifice pentru fiecare post in parte, indicand performanta din perspectiva a cinci dimensiuni importante: productivitatea la locul de munca si calitatea muncii?ca expresii principale ale performantei, initiativa la locul de munca?ca manifestare a atitudinii orientate spre performanta, munca in echipa si capacitatea de rezolvare a problemelor?ca expresii secundare ale performantei.

Mai mult decat atat, noutatea si complexitatea acestui instrument rezulta din faptul ca nu se limiteaza la identificarea nivelului de performanta in munca aferent fiecarui angajat evaluat cu Indicatorul de Performanta Profiles, ci ofera si sugestii in vederea imbunatatirii performantei.

Pentru a va dovedi o data in plus ca Indicatorul de Performanta Profiles este un instrument foarte riguros conceput, trebuie spus ca el masoara deopotriva anumiti factori care pot influenta in mod direct nivelul de performanta al angajatilor si anume: reactia la stres, la frustrare, la conflictele care apar la locul de munca, energia motivationala sau implicarea interna versus nevoia de motivare externa, compatibilitatea diverselor modalitati de motivare cu structura de personalitate a fiecarui angajat.

Aplicarea Indicatorului de Performanta Profiles se concretizeaza in doua tipuri de rapoarte: un raport individual?destinat angajatului in vederea autoperfectionarii si un raport de management?destinat supervizorului direct sau managerului in vederea deciziilor de personal (promovare, concediere, transfer, repartizarea resurselor, politici de motivare etc.).

Asadar, iata ce beneficii poate aduce organizatiilor utilizarea Indicatorului de Performanta Profiles ca instrument de evaluare de personal:
-incurajarea studiului individual, a autoperfectionarii si a comunicarii;
-crearea de atitudini pozitive;
-eliminarea greselilor costisitoare;
-incurajarea muncii de calitate;
-promovarea initiativelor;
-consolidarea cooperarii;
-stimularea rezolvarii de probleme;
-conceperea strategiilor de reducere a stresului, frustrarii si conflictelor;
-ajutarea managerilor sa identifice surse de motivatie individuale?interne sau externe?in acest mod putand sa afle cum sa isi incurajeze oamenii pentru a atinge o productivitate mai ridicata.

Oferta Coleburn Consulting include:
--evaluari cu ajutorul Indicatorului de Performanta Profiles;
--comercializarea Indicatorului de Performanta Profiles;
--traininguri in vedere valorificarii potentialului individual si cresterii performantelor in munca.

Contacteaza-ne si vei vedea si tu care este nivelul de performanta in munca al angajatilor tai!

"Singurul avantaj care poate fi mentinut fata de concurenta este capacitatea ta de a invata mai repede si mai mult decat ei." (Arie de Geus, conducatorul strategic al firmei Royar Dutch/Shell)

Coleburn Consulting. Cu noi inveti mai repede si mai mult.

S.C. Coleburn Consulting S.R.L.
Str. General Henri Bethelot nr. 7, ap. 9
Tel.: 0256/ 22.11.77
Tel./ fax: 0256/ 49.84.78
Website: www.coleburn.com
Email: office@coleburn.com