Fiecare dintre noi este pus zilnic in situatii de conflict?cu parintii, cu colegii de serviciu sau cu propriii copii ajunsi la varsta adolescentina, in situatii de negociere?a pretului unui produs, a salariului cu seful sau a concediului cu sotia, de interviu?in vederea angajarii, a maririi salariului sau chiar in vederea descoperirii motivelor pentru care sotul vine mai tarziu acasa s.a.m.d. Acest gen de situatii sunt normale, fac parte din rutina cotidiana si nu pot fi evitate.

Peste unele din aceste situatii reusim sa trecem cu bine, obtinand ceea ce ne dorim pentru ca ele nu capata o mare amploare datorita modului de a reactiona al celorlalti sau datorita modului in care noi am reusit sa ne adecvam comportamentul la specificitatea situatiei de moment.

Multe altele insa se soldeaza cu consecinte negative pentru noi?certuri, insuccese, jigniri, regrete etc. si chiar la multa vreme dupa petrecerea lor ni se intampla sa ne intrebam:
Totusi, ce ar fi trebuit sa fac intr-o astfel de situatie?
Cum as fi putut sa procedez ca lucrurile sa iasa bine pentru mine si pentru cei din jur? Ce anume a functionat prost?

In astfel de situatii, pentru ca totul sa decurga bine si pentru a avea control asupra posibilelor consecinte, avem nevoie de cateva abilitati esentiale si de o serie de cunostinte specifice.

Abilitati de comunicare. Oricine poate vorbi, dar a comunica eficient, a transmite realmente celor ce asculta mesajul pe care dorim sa il transmitem este o chestiune care necesita exersare.

Abilitati de negociere. In viata cotidiana, orice se negociaza, nimic nu se obtine fara efort de convingere. Nimeni nu se naste insa persuasiv. A fi convingator se invata.

Abilitati de solutionare a conflictelor. Conflictele sunt o parte inerenta a vietii si nu pot fi evitate. Rezolvarea lor intr-un fel sau altul, mai mult sau mai putin favorabil pentru propria persoana tine de strategia pe care fiecare dintre noi o adopta in asemenea situatii si de modul in care gestionam informatiile si argumentele pe care le avem pentru a ne impune punctul de vedere.

Abilitati de ascultare activa. A sti sa asculti persoana care iti vorbeste este o calitate pretuita de prieteni, dar are avantaje si in multiple domenii profesionale, care implica o relationare cu publicul larg?vanzari, administratia publica, medicina, consiliere scolara sau familiala, marketing, justitie etc.

Abilitatea de a utiliza tacerea in favoarea propriei persoane. Cuvantul iti permite sa spui o idee in o mie de feluri, pe cand tacerea este o cale de a spune o mie de lucruri intr-un singur mod. A sti sa utilizezi momentele de tacere in beneficiul personal inseamna a detine controlul discutiei, indiferent ca interlocutorul este reprezentat de persoana sefului, a sotiei sau a directorului de la firma concurenta.

Cunostinte privind diverse aspecte ale comunicarii. Orice progres in planul abilitatilor incepe cu o etapa de asimilare de informatii, astfel si abilitatile de comunicare se cladesc pe informatiile despre receptor, emitator, cai si mijloace de comunicare, sisteme de coduri etc.

Cunostinte privind tehnicile de negociere si persuasiune. Utilizarea eficienta a tehnicilor de negociere presupune in primul rand cunoasterea lor, a situatiilor in care unele sau altele sunt adecvate etc.

Cunostinte de psihologie. Dat fiind faptul ca intreaga noastra viata se desfasoara in societate, nu in afara ei, cunostintele despre oameni in general se dovedesc a fi extrem de utile in absolut orice situatie, fie ea de confruntare sau cooperare.

Desigur, fiecare persoana comunica in felul ei, fiecare are propriul stil de rezolvare a conflictelor si fiecare isi alege strategia de negociere pe care doreste sa o aplice intr-o situatie sau alta. Aceasta nu inseamna insa ca stilul fiecaruia de a comunica, de a negocia sau de a rezolva situatii conflictuale este cel potrivit sau, chiar daca este un stil bun, cu siguranta el poate fi imbunatatit, perfectionat pentru a aduce beneficii tot timpul, nu doar in anumite cazuri.

Programul de dezvoltare personala

Sunteti o persoana interesata sa dobanditi aceste cunostinte si sa va dezvoltati abilitatile necesare pentru a face fata mai bine situatiilor variate in care va pune viata?

Doriti sa invatati sa comunicati mai bine, sa negociati mai bine sau sa va rezolvati conflictele mai usor in favoarea dumneavoastra?

Coleburn Consulting va ofera aceasta posibilitate, prin programul de dezvoltare personala pe care vi-l propune. Urmand acest training, veti invata sa fiti mai persuasiv, sa comunicati mai usor si mai eficient, atat cu colegii de serviciu, cat si cu familia sau prietenii, sa negociati mai eficient pretul legumelor de la piata sau marirea de salariu cu seful dumneavoastra, sa rezolvati conflictele in asa fel incat sa fiti multumit, iar acestea sunt doar cateva dintre beneficiile personale, doar cateva dintre problemele pe care veti invata sa le rezolvati cu succes fara prea mare efort.

Dincolo de dezvoltarea abilitatilor individuale si de utilitatea insusirii cunostintelor privind tehnicile de negociere, comunicare si rezolvare a conflictelor in viata de zi cu zi, crearea acestor parghii de dezvoltare personala prin participarea la programul pe care firma Coleburn Consulting il propune aduce beneficii multiple organizatiei in care aceste persoane activeaza. Orice organizatie este expusa zilnic la situatii problematice, neintelegeri, obstacole si este foarte important ca manager sa poti lucra cu oameni care gasesc rezolvarea optima a acestora.

Ca firma, alegerea de a oferi angajatilor posibilitatea de a participa la un program de dezvoltare personala atrage dupa sine beneficii care pot constitui premise importante pentru bunul mers al afacerii dumneavoastra. Dintre aceste beneficii organizationale am putea aminti: *detensionarea si optimizarea comunicarii intre angajati, *crearea unui model eficient de rezolvare a conflictelor, a problemelor ivite in activitate, *negocierea si repartizarea mai buna a resurselor in firma dumneavoastra.

Alegand programul de dezvoltare personala oferit de Coleburn Consulting, veti beneficia de traininguri in vederea dezvoltarii abilitatilor de comunicare, de negociere si de rezolvare a conflictelor, desfasurate in spatiile special amenajate pentru a servi acestui scop.

Tocmai pentru ca urmarea unui asemenea program de dezvoltare personala are atat beneficii personale, cat si beneficii organizationale, aceste traininguri se adreseaza deopotriva persoanelor fizice si juridice.

Structura programului de dezvoltare personala propus de Coleburn Consulting este exclusiv bazata pe aplicatii, exercitii structurate, simulari, fara predari didactogene si plicticoase. Acest fapt nu numai ca face din acest training o experienta placuta si interesanta, ci garanteaza utilitatea si eficienta lui crescuta. Cum altfel putem invata mai bine teoria decat aplicand-o? (Oana Dau-Gaspar, psiholog)