AUDITURI INTERNE ALE CALITATII

Cursul se adreseaza personalului din firmele care au implementat, sunt in curs de implementare sau intentioneaza sa implementeze un sistem de management al calitatii conform ISO 9001:2000 si contine prevederi ale noului standard ISO 19011:2002 privind procesul de audit.

Perioada: 12-14.05.2004.
Data-limita pentru inscrieri: 10.05.2004.
Program: 6 ore/zi, orele 09.00-15.00.
Pret/persoana: 2.700.000 lei + TVA. Firmele membre ale CCIAT care au cotizatia platita la zi beneficieaza de o reducere de 10%.
Locul de desfasurare: CCIAT, Piata Victoriei nr.3, Sala CID.
Lector: Lucian Tarabic, consilier calitate al presedintelui CCIAT, telefon 0723-319154.
Tematica: 1. Notiuni generale privind calitatea; 2. Managementul calitatii - definitii si principii (ISO 9000:2000); 3. Auditul calitatii: 3.1 Audituri ale calitatii - definitii, obiective; 3.2 Clasificarea auditurilor; 3.3 Etapele auditului intern; 3.4 Selectarea auditorilor; 3.5 Responsabilitatile personalului implicat in procesul de audit; 3.6 Tehnici de comunicare; 3.7 Recomandari pentru auditat; 3.8 Auditul calitatii conform ISO 9001:2000.

Fiecare participant va primi un suport de curs adecvat si certificat de participare.

MANAGEMENTUL PERFORMANT ? PREMIZA UNEI AFACERI DE SUCCES

Obiective: Familiarizarea participantilor cu principalele notiuni teoretice si practice privitoare la managementul performant al unei firme. Dezvoltarea deprinderilor de conducere.
Metode si tehnici utilizate: prezentari teoretice, studii de caz, jocuri practice.
Perioada: la formarea unei grupe de cursanti.
Durata cursului: 15 ore.
Program: orele 16.00-19.00.
Pret/cursant: 1.800.000 lei + TVA.
Locul de desfasurare: sediul CCIAT, sala CID.
Lector: Camelia Mocan.
Tematica: 1.Notiuni introductive; 2.Functiile manageriale, functiile intreprinderii si relatia dintre acestea; 3.Previzionarea afacerii, relatia dintre aceasta si cercetarea de marketing; 4.Planificarea si coordonarea afacerii; 5.Controlul activitatilor in cadrul firmei si ajustarea acestora prin bucla de control; 6.Rolul informatiei de afaceri si principalele tehnici de culegere si analizare a acestora in vederea luarii deciziei manageriale.

PLANUL DE AFACERI ? INSTRUMENT ESENTIAL IN MANAGEMENT

Perioada: la constituirea unei grupe.
Durata cursului: 15 ore
Program: orele 16.00-19.00.
Pret/cursant: 2.000.000 lei + TVA.
Locul de desfasurare: sediul C.C.I.A.T, P-ta Victoriei nr.3.
Lector: ing. MBC Camelia Mocan.
Continutul cursului: 1.Planul de afaceri si functia manageriala de planificare; 2.Avantajele elaborarii planului de afaceri; 3.Elaborarea planului de afaceri: a) Descrierea afacerii; b) Piata; c) Organizarea si conducerea; d) Planul financiar; e) Sumarul executiv; f) Anexe.

MARKETINGUL PRODUSELOR?SI SERVICIILOR

Perioada: la formarea unei grupe de cursanti.
Durata cursului: 15 ore.
Program: orele 16.00-19.00.
Pret/cursant: 1.500.000 lei + TVA.
Locul de desfasurare: sediul C.C.I.A.T din Piata Victoriei nr.3.
Lector: ing. Camelia Mocan.
Tematica: 1.Principiile de baza ale marketingului produselor si serviciilor; 2.Relatia dintre functia de marketing si celelate functii ale unei intreprinderi; 3.Comportamentul consumatorului; 4.Colectarea si utilizarea informatiilor de pe piata; 5.Segmentare si pozitionare; 6.Coordonarea activitatilor de marketing.

TEHNICI DE VANZARE

Obiectivele cursului: Insusirea unor tehnici de vanzare specifice. Dezvoltarea abilitatilor de a identifica elementele principale ale comportamentului si caracteristicilor clientilor. Insusirea unor metode si tehnici privind organizarea eficienta a activitatii unui agent de vanzari. Crearea unei atitudini pozitive privind ascultarea activa si comunicarea non-verbala.
Perioada: la formarea unei grupe de cursanti.
Durata cursului: 20 ore.
Program: 4 ore/zi.
Lector: ing. Dan Selea.
Pret/cursant: 2.000.000 lei + TVA.
Tematicile abordate: 1.Cunostintele, deprinderile si atitudinile necesare unui agent de vanzari; 2.Rolul si caracteristicile agentului de vanzari, decalogul grijii fata de client; 3.Planificare si organizare; 4.Procesul de vanzare: pasii procesului de vanzare; 5.Dezvoltarea unor deprinderi, cunostinte si atitudini privind procesul de vanzare; 6.Tehnici interactive de comunicare.

LIMBA ENGLEZA
nivel incepator/ mediu/ avansat/engleza de afaceri

Perioada: la formarea unei grupe de cursanti.
Program: lunea si miercurea, orele 16.00-18.00.
Locul de desfasurare: sediul CCIAT, Piata Victoriei nr.3.
Pret/cursant/modul: 1.500.000 lei + TVA (10% reducere pentru membrii CCIAT).
Durata: 36 ore/32 ore/28 ore/24 ore.
Lector: fil. Steluta Bura.

LIMBA GERMANA
nivel incepator/ nivel mediu/ germana economica

Perioada: la formarea unei grupe de cursanti.
Program: martea si joia, orele 16.00-18.00.
Locul de desfasurare: sediul CCIAT, Piata Victoriei nr.3.
Pret/cursant/modul: 1.500.000 lei + TVA (10% reducere pentru membrii CCIAT).
Durata: 36 ore/34 ore/20 ore.
Lector: fil. Senta Gondi.

LIMBA ITALIANA
nivel incepator/ nivel mediu

Perioada: la formarea unei grupe de cursanti.
Program: lunea si miercurea, orele 16.00-18.00.
Locul de desfasurare: sediul CCIAT, Piata Victoriei nr.3.
Pret/cursant/modul: 1.500.000 lei + TVA (10% reducere pentru membrii CCIAT).
Durata: 36 ore/34 ore.
Lector: fil. Steliana Bitoianu.


Informatii si inscrieri: zilnic, orele 08.00-16.00, la sediul Centrului de Formare si Perfectionare Profesionala al CCIAT, Piata Victoriei nr.3, cam.2, tel./fax 0256-219171, 490766, 490769?interior 122, e-mail: cfpp@cciat.ro